問:日本第一個“水族館制片人”職能是如何誕生的?
A:小時候只知道玩,學習完全不行。只是作文寫得很好,想成為作家。所以小學6年級的時候,應徵縣的讀後感大賽,得了第二名。我很失望有一個比我更高的人,我認為我不能成為一個不能成為第一名的人才的作家。大學在文學部的入學考試中失敗,進入了經濟係。雖然我主修市場營銷,但我沒有通過每天拍攝電影來學習,所以我很自豪我畢業時只獲得了畢業所需的所有“可能” (笑) 。我想在福斯媒體和出版業找到一份工作,但它根本沒用,我正在考慮該怎麽做,我決定在三重縣當地的鳥羽水族館工作。我決定說服水族館在向人們展示和傳達海洋生物方面是“媒體”。
當然,由於我沒有專業知識,我加入公司負責管理規劃等,而不是育種人員,但一旦我註意到“除非我了解網站,否則水族館不會做任何事情”。所以在前三年,我被要求作為飼養員工作,但我第一次知道這很有趣,但周圍的工作人員都喜歡魚,我無法跟上他們的知識和經驗,這只是一個墮落的飼養員。然而,雖然他們理解魚的感受,但我認為他們不太了解顧客的心理。我覺得顧客根本沒有看到水族箱,就像一個沒有人看的電視節目,一個沒有被閱讀的文章。然後它作為媒體沒有意義。我根本不記得魚的名字,但自從我在大學裡獲得營銷以來,我認為我可以利用它。在水族館育種世界和吸引顧客的生產世界中,有許多人比他們自己更優秀,但如果他們的組合,即考慮水族館展覽和吸引顧客的世界,他們可能是第一個。我決定與如何制作一個迷人的水族館競爭。
首先,我們開始推廣繁殖生物。我拍了有趣的行動和罕見的影像,然後送到了電視臺。我安排了設備,思考觀眾想要什麽樣的圖像,並設計了吸引人的方式。它定期採用,中間電視臺的記者 (笑) 。播放的時候,招攬客人的效果很好。這正是水族館“媒體化”的那一刻。然後有機會更新展覽,我們開始通過用訪客取代觀眾來追求如何制作吸引許多人的水族館。這是“水族館制片人”的開始,這是我仍在思考的主題。

問:您如何創造吸引人的展覽?
答:我重視的營銷方法之一是觀察客戶的行為。一直跟在後面,仔細觀察它是如何移動的,你在看什麽。實際上,這是我的另一面,當我通過無障礙改造觀光景點時,我也使用它。當我在鳥羽水族館擔任副主任時,我幫助振興伊勢誌摩的旅遊,這是一項類似“愛好”的工作,但在從客戶 (客戶) 開始的營銷方面,它與水族館相同有許多部分。例如,在將舊旅館無障礙化時,應該有什麽樣的設施?對殘疾人進行問卷調查的話,只會得到玄關的斜坡、廁所的扶手等意見。當然它們也很重要,但你真正想要的是在不同的地方,你可以看到你正在觀察行為。大家去旅館後,都想躺在榻榻米上。有殘疾的人也是那樣。但是,使用輪椅時地板是榻榻米的情況,殘疾人自己也想不起來,所以在問卷調查中沒有出現。但是,如果你仔細觀察,如果你有榻榻米,你似乎已經躺下了,如果從窗戶看到的風景很好,你會試圖接近窗戶而不會有一點臺階。沒有必要完全無障礙,“你可以在旅館做你想做的事情”會帶來滿意度。我們指導的旅館的新無障礙房間,在地板的一角設置了輪椅可以接近的榻榻米的小坡,大受好評,客人數量大幅增加。
我現在在海洋學院大學教授展覽研究,但我經常帶學生去水族館觀察行為。學生們對意想不到的顧客的連續行為感到驚訝,但從行為觀察中理解的深層心理是創造具有吸引力的展覽的暗示。“水團”也是該方法得出的主題。正如我在開始時提到的,當我環顧日本各地的水族館時,我註意到大多數人都喜歡在水族箱中傳播的世界,而不是魚,但另外一半沒有看到水族箱。然後,當我觀察它是什麽樣的水族館時,它是一個“明亮”和“藍色”的水族館。當時的水槽以綠色為主流。因為實際的大海和河流中,基本上是綠色的世界。然而,客戶正在尋找的是“藍色”水下世界。如果你從客戶的角度創造一個空間,人們自然會聚集在一起。

PROFILE

水族館制作人
中村元
中村初
1956年出生於三重縣。從Seijo大學 (營銷專業) 畢業後,他加入了鳥羽水族館。從飼養員到規劃辦公室主任等成為副主任,並成功更新了鳥羽水族館。2002年離開鳥羽水族館,成為日本第一個“水族館制片人”,成為新江之島水族館 (神奈川),陽光水族館 (東京),北方地球水族館/山水族館 (北海道),Mariho水族館 (廣島) 除了處理許多水族館的更新外,還有許多關於水族館的書籍。另外,他還是全國觀光地再生顧問,擔任日本無障礙觀光推進機構及伊勢誌摩無障礙旅遊中心的理事長。
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